Términos y condiciones

Antecedentes

PRIMERO. - En cumplimiento de lo establecido en la normativa reguladora, se exponen los siguientes datos identificativos del presente contrato de consumo, de la plataforma ABOGABOT

• Titular de plataforma ABOGABOT es: Aboga Smart SAC
• Nombre Comercial: ABOGABOT
• Razón Social: ABOGA SMART SAC
• Dominio o web: WWW.ABOGABOT.COM o WWW.ABOGA.BOT
• Cuenta WhatsApp Business para contactar audiencia y consumidores de servicios es: +51 902 826 990 la misma que se encuentra automatizada y que tienen como usuario de WhatsApp : @abogabots
• Domicilio social: Pasaje Shell Nro 121 Of 303 Miraflores Lima Perú
• Datos de inscripción en SUNARP: Partida electrónica 14483285
• Número de RUC: 20606088338
• Móvil y WhatsApp administrativo: +51 912 430 676
• Email para comunicación con la administración de la presente Plataforma o sugerencias: gerencia@aboganet.pe
• Cuentas de ahorros: BCP Soles: 19311240671012, CCI: 00219311124067101211

SEGUNDO. - De igual manera se llamará en adelante como:

Estas consultas legales se brindan a cambio de una contraprestación, estas consultas pueden escalar a una gestión documental, o el ejercicio de defensa legal en tribunales, cortes o semejantes las que serán ejercidas por los abogados o paralegales que la PLATAFORMA o ABOGA SMART SAC designe a favor del CONSUMIDOR para ejercer su defensa ante entidades públicas o privadas.

En el supuesto que el servicio que decida EL CONSUMIDOR escale en los términos del párrafo que antecede, la relación contractual que se desarrolle ya no será regulada por el presente términos y condiciones, sino por la relación que para ello se pacte entre LA PLATAFORMA y EL CONSUMIDOR

TERRITORIO: LA PLATAFORMA desarrolla su actividad comercial y de prestación de servicios en exclusividad en territorio peruano, y bajo la legislación peruana pudiendo acceder a sus servicios personas naturales y jurídicas de nacionalidad peruana o extranjeras con registro comercial ante entidades registrales peruanas, así como personas naturales y jurídicas extranjeras con controversias o intereses en territorio peruano

La conformidad contractual

TERCERO. - El presente son los términos y condiciones que regulan la relación del contrato de consumo entre LA PLATAFORMA con EL CONSUMIDOR, así como la interacción entre LA PLATAFORMA con los USUARIOS.

CUARTO. - EL CONSUMIDOR manifiesta que tiene conocimiento que LA PLATAFORMA tiene un canal de contacto consistente en una cuenta WhatsApp Business en la cual se ha desarrollado un agente IA debidamente entrenado quien le dará al USUARIO algún diagnóstico previo, detección de las normas legales aplicable a la controversia o incertidumbre jurídica de acuerdo al relato recibido y sugerirá algunas pruebas o en su defecto le indicara la necesidad de agenciarse ciertos documentos básicos,a fin de tener una cita y demostrarnos sus afirmacionesderivándolo o sugiriéndole según el caso pasar por una consulta pagada ante un abogado humano, siendo que al operarse el pago la relación de USUARIO se convierte en una relación de CONSUMO bajo modalidad de CONSULTA INTERACTIVA sea presencial o remota por Google Meet, apersonándose el CONSUMIDOR ante el ASESOR o ABOGADO humano con la información brindada por el agente IA a fin de evaluar o perfeccionar la información brindada y de ser el caso establecer la estrategia para ejecutar las acciones pertinentes.

Todo esto en razón de que la información brindada por el agente IA se le considera una premisa por analizar, siendo el asesor humando quien finalmente le indique al CONSUMIDOR la forma como se resolverá la contingencia, controversia o incertidumbre jurídica, por estas razones EL CONSUMIDOR manifiesta su conformidad de compra del SERVICIO ofertado en la PLATAFORMA, en calidad de CONSULTA, así como de haber leído los presentes términos y condiciones, antes de su decisión de compra.

Objeto Contractual

QUINTO: El presente documento tiene como propósito establecer y regular los derechos y obligaciones que tienen en la presente relación de consumo el proveedor y el consumidor en la PLATAFORMA

Cumplimiento de las Condiciones

SEXTO: EL USUARIO o CONSUMIDOR al navegar o contactar con algún canal de atención de la PLATAFORMA se somete, incluso por su mera visualización, a cumplir con las normas establecidas en este documento, asumiendo las responsabilidades que pudieran devenir de un uso inadecuado o contrario a esta regulación. EL USUARIO o CONSUMIDOR acepta voluntaria y expresamente que el uso de la PLATAFORMA se realiza en todo caso bajo su única y exclusiva responsabilidad.

LA PLATAFORMA se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, la imagen y presentación, el contenido, la programación, el software y o configuración de los agentes IA o cualquier medio de contacto o información de LA PLATAFORMA, así como las presentes Términos y Condiciones.

Algunos servicios de la PLATAFORMA se encuentran accesibles para nuestros USUARIOS. Otros en cambio pueden ser de carácter exclusivo para nuestros CONSUMIDORES.

Carácter gratuito y uso de IA

SEPTIMO: Salvo que se disponga otra cosa en los términos y condiciones para servicios pagados, el uso y navegación de la PLATAFORMA tendrá carácter gratuito. Las líneas telefónicas, las cuentas de WhatsApp en modalidad BUSINESS los correos electrónicos, los formularios son para informarse del servicio, requisitos de algún trámite o alguna consulta básica y en todo caso son solo un medio de contacto por el cual LA PLATAFORMA mediando agentes entrenados con IA o chatbots o asesores humanos le orientara ante sus preguntas, sugiriéndole o explicándole la razón por la cual debe pasar por una consulta a cargo de un abogado humano.

Es importante aclarar que de ninguna manera el asesor telefónico o virtual, plataforma humano o robotizado le podrá resolver, controversias legales o disputas judiciales, ya que en caso de atravesar estas contingencias la misma debe ser consultada con un abogado humano sugerido por la PLATAFORMA ya que puede ser perjudicial para los intereses del USUARIO o CONSUMIDOR.

De aceptar EL CONSUMIDOR tomar una consulta se pactará la respectiva contra prestación por la consulta, consulta que de ninguna manera resulta una solución yaque materialmente es imposible solucionarlo en cuestión de minutos, y / o está sujeto a análisis documentario, evaluación objetiva del caso bajo las reglas de la experiencia y la técnica legal que solo un licenciado en derecho la tiene, quien podrá dar la solución y/o ejecutar la solución.

LA PLATAFORMA puede facilitarle al CONSUMIDOR una cita virtual o presencial con un asesor humano previamente mediando intervención de agentes AI le harán preguntas al USUARIO o CONSUMIDOR, y se les programará una cita personalizada sea física o virtual, para que un especialista o un abogado lo analice, diagnostique jurídicamente el caso e indique posibilidades de éxito, dificultades y promedio de tiempo, cita que estará sujeta a pago por consulta.

Carácter informativo

OCTAVO : Los contenidos de texto, videos o audios y las respuestas automatizadas, de texto o audio, por el WhatsApp Business por las que se realizan respuestas a ciertas preguntas de USUARIOS o las que se comparten, difunden o envían por medio de LA PLATAFORMA tiene un carácter informativo y no constituye en ningún caso un medio de asesoramiento, siendo que en caso que el CONSUMIDOR adquiera algún servicio en la PLATAFORMA y en la medida que el CONSUMIDOR cumpla y ejecuten las indicaciones e instrucciones que la PLATAFORMA le brinde, no deberá alterarse la efectividad de los servicios.

En caso que el USUARIO le de uso diferente a las respuestas que los agentes IA y en caso le den o en caso que LOS CONSUMIDORES le den uso diferente a los servicios adquiridos o no ejecute adecuadamente las indicaciones que se le hace llegar por medio de los canales de la PLATAFOPRMA, será responsabilidad exclusiva del CONSUMIDOR por su mal o uso defectuoso y LA PLATAFORMA no será en ningún caso responsable de los errores u omisiones que pudieran producirse de existir un error en la interpretación, uso o ejecución que EL USUARIO o CONSUMIDOR haga de la lectura o información facilitada, ni de la aplicación o uso concreto que pudiera hacerse de la misma.

Se exonera a LA PLATAFORMA de posibles daños o perjuicios que se pudieran derivar tanto de virus informáticos, o de otros fallos en el funcionamiento del software o sistema electrónico provocados por causas ajenas a la PLATAFORMA y tampoco se responsabiliza de daños causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de LA PLATAFORMA

Propiedad Intelectual

NOVENO: Los derechos de Autor, o de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos de la PLATAFORMA corresponden en exclusiva a LA PLATAFORMA

Todo el contenido que forma parte de la PLATAFORMA incluyendo sin limitar a los textos, los gráficos, las fotografías, los logotipos, el audio, el video, las marcas, las imágenes, las bases de datos, así como el diseño gráfico, el código de fuente y el software, son de exclusiva propiedad de LA PLATAFORMA, cuyos derechos reconoce INDECOPI y están sujetos a derechos de propiedad intelectual protegidos por la legislación nacional e internacional aplicable y vigente.

Uso de la Plataforma

DECIMO: El USUARIO y CONSUMIDOR se obliga a hacer un uso correcto de los contenidos de la PLATAFORMA de conformidad con la Ley. Mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones EL USUARIO Y CONSUMIDOR se compromete a usar la PLATAFORMA, la información contenida, y el resto de los servicios ofrecidos en la misma, en la forma que se establece.

El USUARIO y CONSUMIDOR queda igualmente comprometido a respetar el resto de las demás condiciones, reglamentos e instrucciones que en su caso pudieran ser de aplicación según quedara especificado en estos Términos y Condiciones.

Ni los USUARIOS o CONSUMIDORES ni las empresas que realicen actividades semejantes a las ofrecidas por LA PLATAFORMA, ni terceros, pueden reproducir copias total o parcialmente nuestros contenidos y hacer uso en provecho suyo o de terceros por medios digitales, virtuales sea en offline u online.

Pagos y medios de pago por consulta

DECIMO PRIMERO: LA PLATAFORMA cuenta con un servicio de PASARELA DE PAGOS, ajeno e independiente a LA PLATAFORMA por medio del cual los CONSUMIDORES podrán realizar los pagos de los servicios por las consultas virtuales o pre pagar las consultas presenciales. Esta pasarela es de exclusiva titularidad de la empresa, Mercado Pago SAC, empresa que administrara todo el pago en línea estando totalmente exonerada LA PLATAFORMA de cualquier fraude o uso indebido al momento de procesarse el pago.

La otra modalidad de pago para las consultas son nuestras cuentas bancarias detalladas en la introducción de este documento, así como las billeteras digitales de YAPE o PLIN

Los pagos en efectivo también es una modalidad aceptada por la PLATAFORMA y se realiza en nuestra sede.

Una vez realizado el pago por el USUARIO este deviene en CONSUMIDOR

Rembolso de pagos y horarios de atención para consultas con abogado.-

DECIMO SEGUNDO: Los servicios que oferta la PLATAFORMA y que un CONSUMIDOR decida adquirir como es el caso de consultas sea bajo modalidad presencial o virtual estas serán fijados en un horario diurno entre 9 am y 5pm de lunes a viernes en el horario de Lima Perú, en caso de inasistencia del cliente se le podrá dar una nueva cita y de persistir en su inasistencia perderá el abono realizado ya que la PLATAFORMA ha destinado personal administrativo (para la conexión en caso de las virtuales y de recepción y anfitrionaje para las presenciales) así como ambientes exclusivos (para el caso de las presenciales) y personal profesional (abogados) y tiempo cronológico de 20 a 30 minutos para dicha cita siendo estas reservas y actos no pueden quedar sin abono, ya que ocupan horas hombre, ambientes y a la vez el personal involucrado y a cargo de la consulta deja de atender a otros potenciales clientes que representan un potencial ingreso o dedicar dicho espacio de tiempo a labores propias del cargo que desempeñan en la PLATAFORMA, sin embargo si el CONSUMIDOR desea dejar sin efecto o ejecución la consulta programada y solicitar su devolución solo será atendible dicho desistimiento y devolución si expresa su voluntad de desistirse de la consulta 24 horas antes de la primera cita programada, el desistimiento deberá formularse por escrito al correo electrónico y al WhatsApp administrativo señalado en la introducción del presente contrato debiendo remitir el nro. de cuenta del banco para el respectivo rembolso.

Autorización de grabación de consultas virtuales.

DECIMO TERCERO.- Las consultas virtuales podrán ser grabadas solo en el entorno del Google Meet para lo cual el CONSUMIDOR tendrá que tener un correo Gmail operativo y brindarlo a la PLATAFORMA tanto para la consulta como para que puedan ser enviada la grabación a el email del CONSUMIDOR, dicha grabación contara con la previa autorización del cliente y las grabaciones en referencia serán conservadas por la PLATAFORMA en un plazo máximo de 30 días luego del cual la PLATAFORMA podrá eliminarlos.

Servicios post consulta y de carácter consecutivos.

DECIMO CUARTO. -Una vez que el CONSUMIDOR hizo contacto con LA PLATAFORMA y de contratar servicios bajo la modalidad de consulta, y si luego decide contratar un servicio post consulta específico de mediana o larga duración o de prestación inmediata, consecutiva o sucesiva, entiéndase que las condiciones de contratación se regirán por el contrato que para dicho fin celebre el CONSUMIDOR con la PLATAFORMA por el servicio específico y ya no por el presente términos y condiciones.

Jurisdicción

DECIMO QUINTO: Para la resolución de cualquier conflicto que pudiera derivarse del acceso y/o visita a la PLATAFORMA, las partes acuerdan someterse expresamente a los juzgados y tribunales de la ciudad de Lima Perú, con renuncia a cualquier otro fuero general o especial que les pudiera corresponder

Soporte, Responsabilidad Profesional, del servicio. -

DECIMO SEXTO: Todos los entrenamientos de los agentes IA han sido diseñados, entrenados y estructurados por un responsable legal que es abogado titulado y colegiado el Sr Ernesto Gabriel Martínez Cabrera Reg CAL 36415

Ultima actualización de los presentes términos y condiciones 01 de Setiembre del 2026.